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Comment gérer les plaintes de la clientèle


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Comment gérer les plaintes de la clientèle

Ulrich, Andrée


Éditeur : TRANSCONTINENTAL
ISBN papier: 9782895210825
Parution : 2012
Code produit : 1307905
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Vente

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Livre papier En rupture de stock** Prix membre : 22,46 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
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Description

Agrémenté d'histoires inspirées de faits réels et de nombreux questionnaires à remplir seul ou en équipe, ce livre vous aidera à mieux réagir devant toutes les plaintes, à fidéliser votre clientèle et à éviter les tempêtes... dans un bol de soupe.

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Livre papier 1 Prix membre : 22,46 $
Prix non-membre : 24,95 $
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Comment gérer les plaintes de ma clientele

Éditeur : TRANSCONTINENTAL
ISBN : 9782894722985