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Boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement


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Boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement

Chabry, Laurence / Gillet-Goinard, Florence / Jourdan, Raphaëlle


Éditeur : DUNOD
ISBN papier: 9782100828906
Parution : 2021
Code produit : 1434971
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Comportement du consommateur

Formats disponibles

Format Qté. disp. Prix* Commander
Livre papier En rupture de stock** Prix membre : 31,46 $
Prix non-membre : 34,95 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.




Description

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires.