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Matériel obligatoire et recommandé
Les effets de la surveillance électronique : une expérimentation dans un centre d'appels
Éditeur : Lavoisier-Hermès
ISBN numérique PDF: 9782746297302
Parution : 2021
Catégorisation :
Livres numériques /
Autre /
Autre /
Autre.
Formats disponibles
| Format | Qté. disp. | Prix* | Commander |
|---|---|---|---|
| Numérique PDF Protection acs4*** |
Illimité | Prix : 42,95 $ |
*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
***Ce produit est protégé en vertu des droits d'auteurs.
Description
Expose d'abord des travaux théoriques et empiriques relatifs aux centres d'appels ou à la technologie numérique. Propose ensuite de suivre une expérimentation randomisée réalisée dans des conditions de travail réelles au sein d'un centre d'appels sous-traitant. L'angle choisi est celui de l'étude de l'impact de la surveillance informatique sur la performance et la qualité de vie au travail.