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Expérience client et qualité perçue : montez en gamme !


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Expérience client et qualité perçue : montez en gamme !

Vigier, Romuald


Éditeur : GERESO
ISBN papier: 9791039702898
Parution : 2023
Code produit : 1465644
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Service à la clientèle

Formats disponibles

Format Qté. disp. Prix* Commander
Livre papier En rupture de stock** Prix membre : 40,46 $
Prix non-membre : 44,95 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.




Description

L'auteur propose des outils opérationnels et expose les concepts de ce qu'il appelle la compétitivité hors coûts qui permet aux sociétés de monter en gamme afin de fidéliser la clientèle et de s'assurer une position solide sur le marché.