ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ

Coop UQAM recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels de la
manière décrite ci-dessous lorsque vous nous les fournissez sur notre site Web ou lorsque nous
vous fournissons nos produits et services.

Quand vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre
numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous
permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. Toutefois, pour éviter qu’une demande
d’autorisation ne soit rejetée, veuillez noter que l’adresse de facturation doit corresponde à celle
qui est liée au compte de carte de crédit. L’adresse de livraison peut quant à elle, être différente.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de
procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir
votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont
encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes,
l’institution analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune
donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devrez soumettre de
nouveau vos informations de crédit lors de chaque nouvelle transaction. Sur le site web
transactionnel, nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Coop UQAM
peut communiquer des renseignements personnels à des tiers, pouvant être situés à l’extérieur du
Québec, avec lesquels Coop UQAM travaille pour vous fournir les produits et services que vous
avez requis. Coop UQAM utilise notamment la Solution de paiement Netbanx qui permet les
paiements en ligne sécurisé.

Coop UQAM utilise des témoins de connexion (« cookies »).. Les cookies sont des identifiants qui
permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous
venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites
précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez
pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

Vous disposez notamment du droit d’accéder à vos renseignements personnels ou dans certaines
circonstances du droit de les faire rectifier ou supprimer. Vous pouvez également demander à retirer
votre consentement à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels collectés.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve
d’identité, à notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées
indiquées ci-haut.