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Expérience client : 65 fiches opérationnelles


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Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Bédu, Véronique / Le Cleh, Pascale / Dadian, Éric


Éditeur : EYROLLES
ISBN papier: 9782212564228
Parution : 2020
Code produit : 1456956
Catégorisation : Livres / Gestion / Marketing / Service à la clientèle

Formats disponibles

Format Qté. disp. Prix* Commander
Livre papier En rupture de stock** Prix membre : 60,26 $
Prix non-membre : 66,95 $
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*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
**Ce produits est en rupture de stock mais sera expédié dès qu'ils sera disponible.




Description

Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'éthique.