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Matériel obligatoire et recommandé
Capital conversationnel : Découvrez comment le bouche à oreille
Cesvet, Bertrand / Babinski, T
Éditeur : TRANSCONTINENTAL
ISBN papier: 9782894724132
ISBN numérique PDF: 9782894728291
Parution : 2009
Code produit : 1036154
Catégorisation :
Livres /
Gestion /
Marketing /
Comportement du consommateur
Formats disponibles
| Format | Qté. disp. | Prix* | Commander |
|---|---|---|---|
| Livre papier | En rupture de stock** |
Prix membre : 24,26 $ Prix non-membre : 26,95 $ |
|
| Numérique PDF Protection acs4*** |
Illimité | Prix : 20,99 $ |
*Les prix sont en dollars canadien. Taxes et frais de livraison en sus.
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***Ce produit est protégé en vertu des droits d'auteurs.
Description
Comment la cannette de Red Bull est-elle devenue une icône en si peu de temps ? Pourquoi les magasins IKEA attirent-ils des milliers de personnes chaque jour ? Pourquoi y a-t-il toujours une file d’attente devant le restaurant Schwartz à Montréal ? Parce que ces entreprises font vivre à leurs clients une expérience unique et originale, une aventure digne d’être partagée avec leurs proches. Elles déclenchent ainsi, aux antipodes du buzz ou de la rumeur qui naissent aussi vite qu’ils meurent, un bouche à oreille efficace et durable. Les clients ne sont plus de simples consommateurs, mais des fidèles, des disciples, des accros. Ils sont fiers de partager leur bonheur d’acheteurs. Dévoilant grâce à de très nombreux exemples les huit moteurs du «capital conversationnel », qui fait en sorte que les consommateurs parlent de leur satisfaction, cet ouvrage rend le marketing expérientiel accessible aux entreprises de toutes tailles. Découvrez, à l’instar de leaders du marché, comment insuffler à vos produits et à vos services une intensité qui les transformera en expériences de consommation marquantes. Oubliez les sommes astronomiques investies au service d’un marketing de masse. À l’heure d’Internet et des réseaux virtuels, pour vous démarquer, il suffit de faire passer le mot.