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Magasiner par secteur
Matériel obligatoire et recommandé
Livres / Gestion / Marketing
| En rupture de stock* | Membre : 19,76 $ Non-membre : 21,95 $ |
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Expérience client
Auteur : Hélène Douville
Éditeur : PERFORMANCE EDITION (2017)
ISBN : 9782924639337
| En rupture de stock* | Membre : 38,66 $ Non-membre : 42,95 $ |
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Le growth hacking : 8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects
Auteur : Frédéric Canevet, Grégoire Gambatto
Éditeur : DUNOD (2017)
ISBN : 9782100769346
| Livre papier : 1 | Membre : 66,45 $ Non-membre : 69,95 $ |
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Marketing de services (Le): amélioration continue de l'expérience client - 3e édition
Auteur : Fabien, Louis
Éditeur : EDITIONS JFD (2017)
ISBN : 9782924651490
| Livre papier : 1 | Membre : 40,44 $ Non-membre : 42,57 $ |
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Customer-Centric Marketing : A Pragmatic Framework
Auteur : R. Ravi & Baohong Sun
Éditeur : MIT PRESS (2016)
ISBN : 9780262529051
| En rupture de stock* | Membre : 42,26 $ Non-membre : 46,95 $ |
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L'esprit de service : manager la transformation ou disparaître
Auteur : Quérat-Hément, Xavier
Éditeur : EYROLLES (2016)
ISBN : 9782212565362
| En rupture de stock* | Membre : 38,66 $ Non-membre : 42,95 $ |
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Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Auteur : Christian Barbaray
Éditeur : DUNOD (2016)
ISBN : 9782100743100
| En rupture de stock* | Membre : 92,63 $ Non-membre : 97,50 $ |
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Customer Relationship Management : Concepts and Technologies : 3e édition
Auteur : Francis Buttle / Stan Maklan
Éditeur : ROUTLEDGE (2015)
ISBN : 9781138789838
| En rupture de stock* | Membre : 44,06 $ Non-membre : 48,95 $ |
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Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise
Auteur : Benoît Meyronin / Charles Ditandy
Éditeur : DUNOD (2015)
ISBN : 9782100721054
| En rupture de stock* | Membre : 67,46 $ Non-membre : 74,95 $ |
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L'expérience client : le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement
Auteur : Laurence Body, Christophe Tallec
Éditeur : EYROLLES (2015)
ISBN : 9782212562316
| En rupture de stock* | Membre : 42,26 $ Non-membre : 46,95 $ |
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La boîte à outils de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement : 64 outils & méthodes
Auteur : Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
Éditeur : DUNOD (2014)
ISBN : 9782100754533
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